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  1. 在下载中心查看同一产品、同一平台当前的正式版本,再与设备上的应用版本对照。不同平台的版本可能不同。

  2. 使用该产品正式提供的更新方式,或重新下载同平台的完整安装文件。商店版通过对应商店更新;请保留个人数据与设置。

  3. 检查网络与剩余空间,关闭应用后重试。仍然失败时,请提供产品、系统版本、已安装版本和错误提示给支持;不要提供账号密码或验证码。

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