アプリを更新できない

同じ製品・環境の現在の正式版をダウンロードセンターで確認し、端末のアプリと比較します。環境ごとにバージョンが異なる場合があります。

製品の正式な更新方法を使うか、同じ環境の完全なインストーラーを取得します。ストア版はそのストアで更新し、個人のデータや設定は保持してください。

通信と空き容量を確認し、アプリを終了して再試行します。解決しない場合は製品、OS、インストール済みの版、エラーをサポートに伝え、パスワードや認証コードは送らないでください。