中国大陆 · 鉴定与运输
费用、运输与客户权益
先确认鉴定费用，再安排服务；三段运输分别留证，责任依据事实与法律核实。此流程不适用于香港。
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鉴定费：先报价，再选择
销售交易由买家承担鉴定费；回收交易由光与腕表承担。鉴定机构按品牌、型号及检测项目独立报价，通过专属微信交易群内经核实的收款渠道直接向相应承担方收取，光与腕表不代收、不虚构固定价格。选择服务前，我们可咨询预计费用并告知已确认报价；客户了解并确认收费后自行选择，未确认前不安排收费检测。鉴定费独立于10%购表定金，也不自动计入90%尾款。中国大陆上门回收对出售腕表的客户完全免费，包括上门、鉴定、检测及其他回收服务费用。
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三段运输，分别记录
中国大陆鉴定中心交易默认使用顺丰速运。第一段为光与腕表寄往约定鉴定中心；第二段为客户确认鉴定信息并支付90%尾款、我方确认收款后，由鉴定中心寄给客户；交易终止时，另行记录鉴定中心退回光与腕表的运输。每段分别记录寄件方、收件方、运单编号、发货时间、签收情况及保价资料，不把一段的记录或责任套用到另一段。香港不提供此寄表交易流程。
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寄往鉴定中心：客户不承担该段丢损
光与腕表负责寄送。在我方寄往鉴定中心途中发生丢失或损坏，客户不承担该运输阶段的损失责任；由我方联系物流、核对记录、处理索赔与后续交易安排。经确认的不可抗力导致无法继续履约且交易依法解除时，全额退还客户已付定金。普通快递过失、包装不当或人为失误不能未经核实就认定为不可抗力。其他原因造成交易失败，按实际责任、合同及适用法律处理定金、退款和其他责任，不排除客户法定权利。
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鉴定中心寄给客户：查询、协助与法定责任
此段实际寄件方为鉴定中心。出现丢失、损坏或异常时，客户可直接联系鉴定中心及顺丰，提出查询、核损和赔偿请求；光与腕表提供必要运单、交易信息及沟通协助。鉴定机构及物流公司按实际行为、服务合同和法律承担各自责任；直接发生过错的服务方应处理其独立服务损失。本公司不以此取代第三方的独立服务责任，也不排除销售方依法应承担的交付、商品质量及消费者保护责任。具体责任及退款安排须结合合同与事实核实；本页面不构成未经审核的免责条款。
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足额保价须按实际受理确认
按腕表真实价值向顺丰确认足额保价是否可用。发货前实际寄件方与客户确认是否保价、申报价值、申请人、理赔申请方、保障范围、限额及所需证明。买家要求的额外保价费由买家承担；其他未确定保价费用及申请主体保持待确认。购买保价不保证100%赔偿，仍须核实责任、损失及证明；是否保价不当然免除各方法定责任。
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A · 操作造成损伤或价值贬损
如在机构保管、检测、拆解或检查期间出现疑似操作损伤，先保留寄前状态、包装、签收、鉴定前检查及过程记录，及时记录异常并要求说明。客户可依实际检测服务协议直接向机构沟通及提出赔偿要求；我方协助提供交易与寄送证据。是否存在过错、损伤与操作之间的关系、损失及赔偿责任，须根据证据、服务合同及法律认定，不由后台自动判责。若同时涉及商品原有缺陷、我方描述不实或委托及销售法定义务，也须一并核实。
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B · 报告判断或信息争议
报告判断错误或信息不准确，与操作物理损伤分开处理。保存报告版本、高清细节、事先承诺、问题清单和沟通记录，向机构提出书面复核；必要时再协商独立专业意见。记录复核结果及双方异议，未经查证不归责，也不把争议状态强制改为客户责任。报价变更、鉴定无法完成后的费用处理，以及理赔与销售交付、退款权利的关系须另行确认。客户可通过正式联系方式提出申诉；涉及法定权利的争议按适用法律处理。
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证据留存，以最小必要为原则
全过程可留存寄前状态、包装封装、各段运单与签收、鉴定前检查、报告及细节图、客户确认、尾款确认、再次发货、客户签收和异常反馈，以及理赔争议记录。资料只向获授权处理人员及必要服务方提供，不公开客户身份、地址、交易或维修图片；具体转交、用途与必要信息应先履行适当告知和确认。
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普通运费与额外保价，分开确认
默认使用顺丰。光与腕表寄往鉴定中心的普通运费由我方承担。鉴定中心寄给客户的普通运费可由我方承担，按双方事先确认的安排执行，不自动指定客户付款。无论客户还是商家原因取消交易，中心寄回光与腕表的普通返程运费均由我方承担，不向客户额外收取。买家要求的额外保价费由买家承担；实际寄件方与客户须在发货前确认保价金额、可保范围、费用及理赔方式。普通运费与额外保价费独立记录；其他未确认保价安排不设默认付款方。保价不等于无条件全额赔付。
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报告当天付款，18:00仅为发货参考
鉴定报告发布当天为正常尾款支付日；报告一般于鉴定中心工作时间发布。客户确认报告及高清细节无误后支付90%尾款。当天18:00前完成付款，在中心及顺丰揽收条件允许时可安排当天寄出；18:00后付款同样接受，通常次日安排寄出。18:00不是付款截止时间，也不保证当天发货。无正当理由延迟付款，正常付款期限后最多延长3天；自然日或工作日及具体起止仍待双方最终确认，不自动计算违约。鉴定争议或描述不符等正当理由须先核实，不直接认定恶意拖欠。
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商家责任与实际鉴定费补偿
型号、原装程度、成色或附件等与事先约定重大不符，属于商家责任。因我方原因导致客户已支付的第三方鉴定费损失，我方全额补偿实际鉴定费用。请提供原交易编号、鉴定收费凭证、报告及相关沟通材料；核对原因、实际支付金额与收款方后，留存补偿确认和处理记录，不要求放弃法定权利。定金、退款及其他法定责任另按适用法律处理；网站不自动判责或自动退款。
LET US TALK
先沟通，再安排。
请通过正式邮箱或微信说明需要的服务。上门时间、受理范围与报价由双方确认；网站不收款。
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