中國內地 · 鑑定及運送
費用、運送及客戶權益
先確認鑑定費，再安排服務；三段運送分別存證，責任按事實及法律核實。此流程不適用於香港。
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鑑定費：先報價，再選擇
售錶交易的鑑定費由買家承擔；回收交易則由光與腕錶承擔。機構按品牌、型號及檢測項目獨立報價，透過專屬微信交易群內已核實的收款渠道直接向相應付款方收費；本公司不代收，也不訂立虛構固定價。選用服務前，可由我們查詢預計費用並轉告已確認報價；你了解及確認收費後自行決定，未確認前不安排收費檢測。鑑定費與10%購錶定金分開，不會自動計入90%餘款。中國內地上門回收對售錶客戶完全免費，涵蓋上門、鑑定、檢測及其他回收服務費。
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三段運送，分別留存紀錄
中國內地鑑定中心交易預設使用順豐速運。第一段由光與腕錶寄往約定中心；第二段在客戶確認鑑定資料、支付90%餘款且本公司確認收款後，由中心寄給客戶；交易終止時，另行記錄中心退回本公司的運送。每段分別記錄寄件人、收件人、運單號碼、寄出時間、簽收情況及保價資料，不能將其中一段的紀錄或責任套用到另一段。香港不提供此寄錶交易流程。
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寄往鑑定中心：客戶不承擔該段遺失或損壞
本公司負責寄送。由我們寄往中心途中如有遺失或損壞，客戶不承擔該段運送損失；我們會聯絡物流、核對紀錄、處理索償及後續交易安排。若經確認的不可抗力令履約無法繼續，且交易依法解除，已付定金全數退還。一般快遞疏忽、包裝不當或人為失誤，不能未經查證便視為不可抗力。其他原因引致交易未能完成，須按實際責任、合約及適用法律處理定金、退款及其他責任，不排除客戶法定權利。
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中心寄給客戶：查詢、協助及法定責任
這一段的實際寄件人是鑑定中心。如有遺失、損壞或異常，客戶可直接向中心及順豐查詢、核實損失及索償；光與腕錶會提供所需運單、交易資料及溝通協助。中心與物流公司須按各自實際行為、服務合約及法律承擔責任，由直接有過失的服務方處理其獨立服務損失。本公司不取代第三方的獨立服務責任，亦不排除賣方依法承擔的交付、商品質素及消費者保障責任。具體責任及退款須按合約與事實核實；此說明並非未經審核的免責條款。
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足額保價須按實際受理確認
按腕錶真實價值向順豐確認足額保價是否適用。寄出前由實際寄件人與客戶確認是否保價、申報價值、申請人、索償方、保障範圍、限額及所需證明。買家要求額外保價的費用由買家負擔；其他未確定費用及申請主體仍待確認。保價不保證100%賠償，仍須核實責任、損失及證明；是否保價不自動免除任何一方法定責任。
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A · 操作引致損傷或價值減損
如在機構保管、檢測、拆解或檢查期間出現疑似操作損傷，先保存寄出前狀態、包裝、簽收、鑑定前檢查及過程紀錄，及時記錄異常並要求說明。客戶可按實際檢測服務協議直接向機構溝通及索償，我們協助提供交易與寄送證據。過失、操作與損傷的關係、損失及賠償責任，須按證據、服務合約及法律釐定，後台不會自動判責。如同時涉及原有缺陷、本公司描述不實、委託或銷售法定責任，亦須一併核實。
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B · 報告判斷或資料爭議
報告判斷或資料不準確，須與操作造成的實際損傷分開處理。保存報告版本、高清細節、事前承諾、疑問及溝通紀錄，向機構書面要求覆核；有需要再協商獨立專業意見。保留覆核結果及雙方異議，未經查證不判責，也不將爭議強制列為客戶責任。報價變更、鑑定未能完成的收費處理，以及索償與交付、退款權利的關係，須另行確認。客戶可透過正式聯絡渠道申訴；法定權利爭議按適用法律處理。
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證據保存，以最少必要為原則
可留存寄前狀態、包裝封裝、各段運單與簽收、鑑定前檢查、報告及細節圖、客戶確認、餘款確認、再次寄出、客戶簽收與異常，以及索償爭議紀錄。只供獲授權處理人員及必要服務方使用，不公開客戶身份、地址、交易或維修相片；轉交、用途及必要資料須先作適當告知及確認。
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普通運費與額外保價，分開確認
預設使用順豐。本公司寄往中心的普通運費由我們承擔。中心寄給客戶的普通運費可由本公司承擔，以雙方事先確認的安排為準，不自動指定客戶付款。無論因客戶或賣方原因取消，中心寄回本公司的普通回程運費均由我們承擔，不向客戶額外收取。買家要求額外保價時，相關額外費用由買家負擔；實際寄件人須與客戶在寄出前確認金額、保障範圍、費用及索償方式。普通運費與額外保價費分開記錄，其他未確認安排不預設付款方。保價並不等於無條件全額賠償。
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報告當日付款，18:00只作寄出參考
鑑定報告發佈當日為正常餘款付款日，報告一般在中心工作時間發佈。你確認報告及高清細節無誤後支付90%餘款。當日18:00前付款，在中心及順豐收件條件容許下可安排即日寄出；18:00後付款同樣接受，通常翌日安排寄出。18:00並非付款截止時間，亦不保證即日寄出。無正當理由延付，正常付款期後最多延長3天；按曆日或工作日計及具體起止仍待最終確認，系統不自動判定違約。鑑定爭議、描述不符等理由須先核實，不直接視為惡意拖欠。
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賣方責任及實際鑑定費補償
型號、原裝程度、品相或附件等與事先約定重大不符，屬賣方責任。如因本公司原因令客戶損失已付第三方鑑定費，我們全數補償實際鑑定費。請提供原交易編號、收費憑證、報告及溝通資料；核對原因、實付金額及收款方後，保留補償確認及處理紀錄，不要求放棄法定權利。定金或訂金、退款及其他法定責任按適用法律另行處理，網站不會自動判責或退款。
LET US TALK
先溝通，再安排。
請通過正式郵箱或微信說明需要的服務。上門時間、受理範圍與報價由雙方確認；網站不收款。
聯絡光與腕錶 ↗