BILLING & PAYMENTS

账单与支付

查看订单与消费记录、申请退款，或解决付款与扣款问题。

办理退款

如果符合退款条件，可以提交退款申请。申请将由 DAWNBLOOM 账单团队人工审核。

所有退款申请均由人工审核，提交不代表批准或资金已退回。

查看真实充值与购买订单、原支付币种和实付金额。

查看付费资产在商城与正式消费中的使用记录。

先按日期、币种与金额核对充值记录，再提交未知扣款申请。

查找支付被拒绝、处理中或重复扣款的处理方法。

确认订单支付状态和登录账号，保留订单号与付款凭证。

以原订单支付币种与实际支付金额为退款基础，不按退款日汇率重新计算。最终是否退款及金额由人工审核确定。

了解每日汇率

官网商品以 CNY 为基础定价，USD / JPY 使用每日参考汇率。订单确认时锁价，历史账单始终显示原订单金额。

可用支付方式将在购买确认页面显示。

Apple App Store、Google Play 与 Steam 的购买记录和退款可能由对应平台管理。我们可协助确认归属，但不能代替平台操作资金。

通过正式案件或账单邮箱联系 DAWNBLOOM Billing Team。