ABRECHNUNG UND ZAHLUNGEN
Abrechnung und Zahlungen
Bestellungen und Ausgaben anzeigen, eine Rückerstattung beantragen oder Zahlungs- und Belastungsprobleme lösen.
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Erstattung anfordern
Wenn Sie berechtigt sind, reichen Sie einen Erstattungsantrag ein, der vom DAWNBLOOM-Abrechnungsteam manuell geprüft wird.
Erstattung anfordern →Jede Erstattung wird von einer Person überprüft. Die Einreichung bedeutet keine Genehmigung oder dass das Geld zurückgegeben wurde.
Aufladungsverlauf
Sehen Sie sich echte Kaufaufträge, ursprüngliche Zahlungswährungen und gezahlte Beträge an.
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Ausgabeverlauf
Sehen Sie, wie bezahlte Assets im Store verwendet wurden und aufgezeichnete Käufe.
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Sie erkennen eine Gebühr nicht?
Überprüfen Sie den Aufladungsverlauf nach Datum, Währung und Betrag und melden Sie dann eine unbekannte Gebühr.
Zahlung fehlgeschlagen oder Kauf nicht möglich?
Hilfe bei abgelehnten Zahlungen, ausstehenden Bestellungen und doppelten Abbuchungen finden.
Gekaufte Vorteile fehlen?
Bestätigen Sie den Zahlungsstatus und das Konto. Bewahren Sie die Bestellnummer und den Zahlungsbeleg auf.
Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinien
Erstattungen basieren auf der ursprünglichen Zahlungswährung und dem bezahlten Betrag. Der heutige Wechselkurs bewertet eine Bestellung nicht neu. Die endgültige Berechtigung und Beträge erfordern eine manuelle Prüfung.
Tägliche Wechselkurse verstehen
Website-Preise beginnen in CNY; USD / JPY verwenden tägliche Referenzwechselkurse. Preise werden bei Bestellbestätigung gesperrt, und die historische Abrechnung zeigt immer den ursprünglichen Bestellbetrag.
Verfügbare Zahlungsmethoden werden bei der Kaufbestätigung angezeigt.
Apple App Store, Google Play und Steam können Kaufaufzeichnungen und Erstattungen verwalten. Wir können helfen, die Quelle der Bestellung zu identifizieren, können aber Plattformgelder nicht verschieben.
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