Suporte de contas e produtos
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Cobrança e pagamentos
Pedidos, pagamentos e reembolsos são tratados através do Centro de Faturamento.
Acessar Faturamento →Reembolsos de recarga de menores → Faturamento → Reembolsos de menores →
Problemas com jogos e ativos
Use a solicitação de recuperação existente para contas roubadas, problemas de acesso ou ativos ausentes.
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Negócios e mídia
Encontre o contato oficial para parcerias, imprensa e distribuição.
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Jurídico e propriedade intelectual
Identifique primeiro sua questão sobre direitos autorais, marcas registradas, infração ou licenciamento.
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Segurança e vulnerabilidades
Divulgue vulnerabilidades técnicas e incidentes de segurança de forma responsável.
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A entrada correta coloca suas informações nas mãos certas.
Suporte e perguntas sobre produtos
Verifique a ajuda do produto primeiro; se o problema persistir, descreva-o através de um canal de suporte oficial.
Caso de faturamento
Use solicitações de faturamento para pedidos, cobranças não reconhecidas e reembolsos. Mantenha seu ID de caso existente.
Abrir solicitações de faturamento →Jurídico e segurança
Avisos legais e relatórios de vulnerabilidades têm contatos separados do suporte geral de jogadores.
Canais oficiais
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COMUNIDADE DE JOGADORES
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A comunidade é separada do Suporte. Nunca publique senhas, códigos, documentos de identidade ou detalhes de pagamento em um grupo.
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