Support des comptes et des produits
Connexion, mots de passe, installation et questions sur les applications commencent par la bonne aide.
Explorer le support →Support des comptes et des produits · Choisir un produit →CONTACT
Nous sommes là pour vous aider à trouver votre chemin.
Comptes, produits, facturation, entreprise, juridique et sécurité. Commencez par ce dont vous avez besoin et trouvez le bon endroit.
TROUVEZ VOTRE CHEMIN
Une direction pour chaque besoin.
Commencez par le problème que vous souhaitez résoudre.
Facturation et paiements
Les commandes, les paiements et les remboursements sont gérés via le Centre de facturation.
Accéder à la facturation →Remboursements pour recharges mineures → Facturation → Remboursements mineurs →
Problèmes de jeu et d'actifs
Utilisez la demande de récupération existante pour les comptes volés, les problèmes d'accès ou les actifs manquants.
Récupérer l'accès et les actifs →
Affaires et médias
Trouvez le contact officiel pour les partenariats, la presse et la distribution.
Choisir un sujet professionnel →
Juridique et propriété intellectuelle
Identifiez d'abord votre question relative au droit d'auteur, aux marques, à la contrefaçon ou aux licences.
Choisir un sujet juridique →
Sécurité et vulnérabilités
Révélez les vulnérabilités techniques et les incidents de sécurité de manière responsable.
Voir le contact sécurité →Besoin d'aide humaine ?
Le bon point d'entrée place vos informations entre les bonnes mains.
Support et questions sur les produits
Vérifiez d'abord l'aide du produit ; si le problème persiste, décrivez-le via un canal de support officiel.
Dossier de facturation
Utilisez les demandes de facturation pour les commandes, les frais inconnus et les remboursements. Conservez votre ID de dossier existant.
Ouvrir les demandes de facturation →Juridique et sécurité
Les avis juridiques et les rapports de vulnérabilités ont des contacts distincts du support général des joueurs.
Canaux officiels
Contactez-nous via les canaux officiels.
Commencez par notre site web. Vérifiez le domaine et contactez-nous avant de continuer. dawnbloom.net est le site web principal en anglais et le service unifié ; dawnbloom.cn, dawnbloom.com.cn est l'entrée chinoise, dawnbloom.jp l'entrée japonaise et dawnbloom.kr l'entrée coréenne (destination de redirection HTTPS 301 : https://dawnbloom.net/kr/).
Site web officieldawnbloom.net ↗
Domaine de messagerie officiel@dawnbloom.net
Nous ne demandons jamais de mots de passe, codes de messagerie, codes Lumière et Token ou codes PIN de paiement. Nous ne demandons jamais de transferts privés, de frais de déblocage ou de contrôle à distance de votre appareil.
COMMUNAUTÉ DES JOUEURS
Poursuivez la conversation.
Les communautés de joueurs servent à discuter et partager. Utilisez le support officiel pour les comptes, la facturation et le traitement des dossiers.
La communauté est distincte du Support. Ne publiez jamais de mots de passe, codes, documents d'identité ou détails de paiement dans un groupe.
CRÉER ENSEMBLE
Créez quelque chose de nouveau avec DAWNBLOOM.
Lancez une conversation et explorez ce que nous pourrions créer ensemble.
Pour l'art fan, les streams, les guides et les wikis ordinaires, commencez par les Lignes directrices sur le contenu des fans.
Lignes directrices sur le contenu des fans →
D'autres façons de trouver de l'aide.
La confidentialité et les droits sur les données sont régis par la Politique de confidentialité actuelle et les fonctionnalités de gestion de compte.
En cas de problème de connexion, de téléchargement, de messagerie, de site web ou de jeu, consultez d'abord l'État du service pour les problèmes connus.
Vous ne savez pas à qui vous adresser ?
Décrivez votre problème en une phrase pour obtenir une recommandation basée sur des mots-clés. La correspondance reste sur cette page ; rien n'est envoyé au chatbot.