查詢、預約及線下確認
網站提供腕錶資料、在售展示、查詢及服務流程，不設第三方錶商入駐、購物車、網上付款、自動扣款或自動退款。個別交易及維修須按實際腕錶、地區、報價及條件另行確認。本頁不代替待核准的正式合約，亦不減損客戶法定權利。
預約售錶的10%及90%付款節點
確認型號、價錢、品相及附件等主要條件後，預約售錶預留款為交易價的10%，完成交易時計入貨款。上門售錶先驗錶確認無誤，再付90%餘款；內地第三方鑑定交易先查看報告及細節並確認滿意，再付90%，本公司確認收款後由中心安排寄出。
中國內地：按法律處理定金及責任
客戶個人無故取消，按有效約定及適用法律處理定金，保留永久抵扣下次購錶的權益，沒有到期日。轉讓、餘額、3天寬限的日數類型與起止及爭議程序仍待確認。本公司原因導致交易失敗，依法退款及承擔責任；收受定金一方違約並符合法定定金罰則條件，須依法處理雙倍返還等責任，不以格式條款排除客戶法定權利。
香港：另行確認本地訂約安排
香港同樣按約定先收10%訂金，現場驗錶確認無誤後再付90%餘款。取消、退款、抵扣及違約安排，須另行符合香港適用的合約及消費者保障要求，不直接套用內地定金罰則，亦不以「任何原因一律不退」排除法定權利。
重大描述失實及客戶申訴
型號、原裝程度、品相、附件或其他影響交易決定的重大描述失實，屬本公司責任範圍。可經電郵或微信提出異議，保留約定、報告及交收證據，由雙方溝通核查；未有共識則保留爭議狀態及依法尋求解決的權利。客戶取消或延遲付款只是待判斷事實，後台不能任意歸責；本頁不擅自訂立最終認定程序或時限。
維修須先報價及確認
光與服務中心統一接收及協調，實際技術工作可由長期合作的專業機構承接，不聲稱自設工廠、製錶師團隊或品牌官方授權。項目、零件來源、需時、費用及保養範圍按個別確認安排；未經客戶確認，不增加收費項目，打磨及翻新須先說明對幾何形狀和收藏價值的影響。
價錢事先確認，全程鎖定
所有銷售均以雙方事先明確確認的成交價為準。上門當日不按行情重新定價；鑑定中心交易在寄錶前鎖定價錢。由寄送、鑑定、付餘款至交收，市價升跌均不調整、不作差額補退。定金或訂金為確認價格的10%；客戶現場驗錶或確認鑑定報告及高清細節無誤後，才支付90%餘款。
取消交易及永久抵扣權益
如客戶無故反悔、不再購買或無正當理由拖欠餘款，10%定金或訂金按雙方約定及適用法律處理；擬適用不退還安排，同時保留永久抵扣下次購錶的權益，沒有到期日。內部保存金額、原交易編號及每次抵扣紀錄，防止重複使用或遺失。轉讓、餘額等細節須另行確認。未經查證不會把爭議列為客戶責任；賣方違約時的退款、內地法定定金責任及其他法定權利不受此限制。香港按當地法律及實際合約處理，不套用內地定金罰則。
報告當日付款，18:00只作寄出參考
鑑定報告發佈當日為正常餘款付款日，報告一般在中心工作時間發佈。你確認報告及高清細節無誤後支付90%餘款。當日18:00前付款，在中心及順豐收件條件容許下可安排即日寄出；18:00後付款同樣接受，通常翌日安排寄出。18:00並非付款截止時間，亦不保證即日寄出。無正當理由延付，正常付款期後最多延長3天；按曆日或工作日計及具體起止仍待最終確認，系統不自動判定違約。鑑定爭議、描述不符等理由須先核實，不直接視為惡意拖欠。
普通運費與額外保價，分開確認
預設使用順豐。本公司寄往中心的普通運費由我們承擔。中心寄給客戶的普通運費可由本公司承擔，以雙方事先確認的安排為準，不自動指定客戶付款。無論因客戶或賣方原因取消，中心寄回本公司的普通回程運費均由我們承擔，不向客戶額外收取。買家要求額外保價時，相關額外費用由買家負擔；實際寄件人須與客戶在寄出前確認金額、保障範圍、費用及索償方式。普通運費與額外保價費分開記錄，其他未確認安排不預設付款方。保價並不等於無條件全額賠償。
賣方責任及實際鑑定費補償
型號、原裝程度、品相或附件等與事先約定重大不符，屬賣方責任。如因本公司原因令客戶損失已付第三方鑑定費，我們全數補償實際鑑定費。請提供原交易編號、收費憑證、報告及溝通資料；核對原因、實付金額及收款方後，保留補償確認及處理紀錄，不要求放棄法定權利。定金或訂金、退款及其他法定責任按適用法律另行處理，網站不會自動判責或退款。