ОПЛАТА И СЧЕТА
Оплата и счета
Просмотр заказов и расходов, запрос на возврат средств или решение проблем с оплатой и списаниями.
Войдите, чтобы просмотреть счетаМои счета
Запросить возврат средств
Если вы имеете право на возврат, отправьте запрос для ручной проверки командой DAWNBLOOM Billing.
Запросить возврат →Каждый возврат рассматривается вручную. Отправка запроса не означает одобрение или факт возврата денег.
История пополнений
Просмотр реальных заказов на покупку, исходных валют оплаты и оплаченных сумм.
Просмотреть →
История расходов
Узнайте, как использовались оплаченные активы в магазине и зафиксированные покупки.
Просмотреть →Помощь по платежам и заказам
Не узнаете списание?
Проверьте историю пополнений по дате, валюте и сумме, затем сообщите о неизвестном списании.
Оплата не прошла или невозможно совершить покупку?
Помощь при отклонении платежей, ожидающих заказах и двойных списаниях.
Отсутствуют купленные преимущества?
Подтвердите статус оплаты и аккаунт. Сохраните номер заказа и чек об оплате.
Политика оплаты и возврата средств
Возвраты производятся в исходной валюте платежа и сумме, уплаченной на момент покупки. Текущий курс обмена не переоценивает заказ. Окончательная eligibility и суммы требуют ручного пересмотра.
Понять ежедневные курсы обмена
Цены на сайте указаны в юанях (CNY); USD / JPY используют ежедневные справочные курсы обмена. Цены фиксируются при подтверждении заказа, а история выставления счетов всегда показывает первоначальную сумму заказа.
Доступные способы оплаты будут показаны при подтверждении покупки.
Apple App Store, Google Play и Steam могут управлять записями о покупках и возвратами. Мы можем помочь определить источник заказа, но не можем переводить средства с платформ.
Поиск по другим темам выставления счетов
Всё ещё нужна помощь?
Свяжитесь с командой биллинга DAWNBLOOM через тикет или официальную почту.
Связаться с отделом биллинга →