BILLING & PAYMENTS

請求とお支払い

注文や消費履歴の確認、返金申請、お支払いや不明な請求の解決をお手伝いします。

返金を申し込む

返金の対象となる場合、DAWNBLOOM請求チームによる個別審査を申し込めます。

すべての返金は担当者が審査します。申請の提出は承認や送金完了を意味しません。

実際の購入注文、元の支払通貨と支払額を確認できます。

有料資産がショップや記録対象の購入に使われた履歴を確認できます。

日付・通貨・金額でチャージ履歴を確認し、不明な請求を報告できます。

支払い拒否、処理中の注文、重複請求についてご案内します。

注文の支払状況とアカウントを確認し、注文番号と領収書を保管してください。

元の支払通貨と実際の支払額が返金の基準です。返金日の為替レートでは再計算しません。可否と金額は担当者が決定します。

毎日の為替レートについて

公式サイトはCNYを基準に価格を設定し、USD / JPYは毎日の参考レートを使います。注文確認時に価格を固定し、履歴には元の注文金額を表示します。

利用できる支払方法は購入確認画面に表示されます。

Apple App Store、Google Play、Steamの購入履歴や返金は各プラットフォームが管理する場合があります。注文元の確認は支援できますが、資金操作は代行できません。

申請ケースまたは公式メールでDAWNBLOOM請求チームにお問い合わせください。